HP는 2016 년 9 월에 회사 프린터 용으로 이전에 출시 된 펌웨어 업데이트로 HP 제품이 아닌 잉크 카트리지가 작동하지 않도록 차단하는 많은 고객을 화나게했습니다.
HP는 2016 년 9 월 13 일에 업데이트가 적용되도록 설계했습니다. 그 후 얼마 지나지 않아 사용자는 인터넷 포럼 및 사이트의 잉크 카트리지 관련 문제를보고했습니다.
이 문제는 널리 퍼져 있었고 BBC와 같은 대형 미디어 회사 및 조직이이 문제에 대해보고했습니다.
HP는 몇 주 후에 사과하지 않은 변경 사항을 발표하여 변경 사항을 취소하기 위해 펌웨어 업데이트를 진행 중이라고 발표했습니다. 펌웨어 업데이트는 10 월에 제공 될 예정이지만 정확한 날짜는 제공하지 않았습니다.
이제 HP 프린터 용 펌웨어 업데이트를 사용할 수있게되었습니다. 처음에 문제의 영향을받는 모든 프린터 목록이 없으므로 영향을받는 모든 프린터에서 해당 프린터를 사용할 수 있는지 확인할 수 없습니다. 그러나 테스트 한 모든 HP 프린터에 펌웨어 업데이트가 제공되었습니다.
HP 프린터 중 하나가 이전 펌웨어 업데이트 및 HP 이외의 잉크 카트리지 차단으로 인해 영향을받은 경우 다음을 수행하여 해당 기능을 다시 복원 할 수 있습니다.
- 소프트웨어 및 드라이버 다운로드는 HP 고객 지원 사이트를 방문하십시오. 장치의 IP 주소에 따라 자동으로 로캘로 리디렉션됩니다.
- 가장 쉬운 방법은 HP 프린터 모델 번호 (예 : HP Officejet Pro 8610 e)를 양식에 입력하는 것입니다.
- 이 사이트는 검색 결과에 여러 개의 조회가 발생했는지 아니면 하나만 발생했는지에 따라 일치하는 제품 목록 또는 실제 제품을 반환합니다.
- 페이지의 펌웨어 섹션으로 스크롤하여 펼치십시오. 2016 년 10 월 12 일에 새로운 펌웨어 릴리스가 표시됩니다.
- 옆에있는 다운로드 링크를 클릭하십시오. HP 다운로드 및 설치 지원을 사용할지 또는 다운로드 만할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 펌웨어는 영향을받는 HP 프린터에 설치하기 위해 실행할 수있는 실행 파일로 제공되므로 다운로드 만하면됩니다.
HP 정품이 아닌 프린터 잉크 카트리지를 설치하면 다시 사용할 수 있도록 다시 인식해야합니다. 사용중인 다른 HP 프린터에 대해서도이 과정을 반복하십시오.
닫는 단어
향후 비슷한 문제를 피하기 위해 새 HP 프린터 펌웨어 버전의 자동 설치를 차단하는 것이 좋습니다. HP는 이러한 문제를 일으킨 사과에 대해 사과하지 않았으며 향후 HP 프린터에서 HP 제품이 아닌 잉크 카트리지를 다시 차단할 펌웨어 업데이트를 발표하지 않을 것이라고 언급하지 않았습니다.
HP 프린터에서 펌웨어 업데이트를 차단하는 방법에 대한 지침은 원본 문서를 확인하십시오. 새로운 기능이나 개선 사항을 제공하는 경우 프린터에 설치하기 위해 펌웨어를 릴리스 한 경우에도 수동으로 다운로드 할 수 있습니다.
